রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড নীতিমালা

তাদরিসুল কুরআন একাডেমী শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি শিক্ষার্থীর উচিত ঝুঁকিমুক্তভাবে কোর্সে এনরোল করতে পারা। তাই আমরা নিম্নলিখিত রিফান্ড নীতিমালা প্রদান করছি।

৭ দিনের রিফান্ড গ্যারান্টি

কোর্সে এনরোলের ৭ দিনের মধ্যে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, যদি নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হয়:

• কোর্সের ২০% এর বেশি কন্টেন্ট দেখা হয়নি।
• কোনো সার্টিফিকেট ডাউনলোড বা দাবি করা হয়নি।
• রিফান্ডের যুক্তিসঙ্গত কারণ উল্লেখ করা হয়েছে।

রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

• এনরোলের ৭ দিন পরে অনুরোধ করা হলে।
• কোর্সের ২০% এর বেশি কন্টেন্ট ইতোমধ্যে দেখা হয়ে গেলে।
• বিশেষ ছাড় বা প্রোমোশনাল মূল্যে ক্রয়কৃত কোর্সের ক্ষেত্রে (ক্ষেত্রবিশেষে)।
• বান্ডেল ক্রয়ের ক্ষেত্রে, যদি বান্ডেলের যেকোনো একটি কোর্সের ২০% এর বেশি দেখা হয়ে থাকে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন।
2. অনুরোধে আপনার নাম, ইমেইল, অর্ডার নম্বর ও রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।
3. আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
4. অনুমোদিত হলে, ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আংশিক রিফান্ড

বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন: টেকনিক্যাল সমস্যা, কোর্সের মান সংক্রান্ত অভিযোগ) আমরা আংশিক রিফান্ড বা ক্রেডিট প্রদান করতে পারি। এটি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।

যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@tadrisulquranacademy.org